Tarifs et conditions d'utilisation

Parce que le-coach.com offre des services professionnels qualifiés, sur cette page sont affichées toutes les informations pour vous faire profiter d'un coaching à distance en toute sécurité et transparence.

c'est à dire :

- Les tarifs pour une séance de webcoaching

- Ce que vous devez faire avant le rendez-vous

- Les Conditions d'utilisation

Les tarifs pour une séance de coaching par webcam ou webcoaching

Pour une première séance d'exploration d'une durée de 20 minutes, la séance est gratuite.

La première rencontre permet de regarder ensemble votre situation présente et de fixer votre objectif. Nous regarderons s'il est réalisable et correspond à vos attentes réelles. Votre coach pourra aussi répondre à vos questions et vous expliquer plus amplement le déroulement du processus de webcoaching. Vous pourrez alors décider de votre engagement. De son côté votre coach évaluera s'il lui est possible également de s'engager selon votre situation ou si vous devez être dirigé vers un autre professionnel.

La date et l'heure du prochain rendez-vous sera proposée à la fin de la première rencontre (ou de la séance) et devra être validée par votre paiement.

Pour chacune des séances suivantes de coaching par webcam d'une durée de 60 minutes, le tarif est de 60€.

Généralement, le coaching nécessite peu de séances. Cependant, le nombre de séances peut varier selon la problématique, le rythme de votre évolution et selon l'investissement que vous mettez dans votre démarche.

Ce que vous devez faire avant le rendez-vous:

Installez votre webcam face à vous, le plus près possible de votre écran et de la fenêtre où apparait l'écran du coach. Cela permet au coach de mieux visualiser votre communication corporelle, ce qui est très important en coaching. Tenez-vous aussi à une distance d'environ 90 cm de l'écran et dans un éclairage approprié.

Pour permettre de se consacrer plus vite à la séance de coaching, faites vos ajustements techniques avant la séance. Il est donc important de vous familiariser avec votre webcam et les applications Skype et de faire les tests appropriés avant votre rendez-vous.

Nous vous suggérons donc d'être à l'avance à votre rendez-vous. Préparez votre matériel (votre carnet de coaching et de quoi écrire), et les documents éventuels que l'on vous aura fait parvenir.Vous êtes responsable de faire la concordance avec l'heure de Paris - Bruxelles.

Les rendez-vous ne peuvent être retardés, remis ou annulés au dernier moment. Voir la rubrique Modification et annulation de rendez-vous.

N.B. : Vous devez vous assurer du bon fonctionnement de votre matériel et de sa connexion Internet.

Pour une séance de webcoaching, il vous est suggéré de vous installer dans un endroit tranquille et de couper la sonnerie de vos téléphones. Un casque d'écoute avec micro est idéal pour pouvoir parler discrètement et pour vous assurer une plus grande confidentialité et compréhension.

votre coach est tenu au secret professionnel tel qu'indiqué dans le code de déontologie. Cependant, vous êtes responsable de vous assurer de la sécurité de vos paramètres de réseau sans fil.

De ce fait, en aucun cas, votre coach ne pourra être tenu responsable d'une fuite d'informations due à un problème technique, à une erreur de manipulation ou à une indiscrétion de quiconque et de quelconque façon.

Conditions d'utilisation:

La politique de le-coach.com concernant la modification et annulation de rendez-vous:

Tout rendez-vous peut être modifié ou annulé 72 heures à l'avance, sinon la séance sera considérée comme payable, que vous soyez présent, en retard ou absent, puisque le temps prévu vous est entièrement consacré.

Pour une demande de modification ou d'annulation: Vous n'avez qu'à envoyer un courriel à le-coach.com. via le site web. Votre demande devrait être confirmée dans les 24 heures suivant l'envoi. Sinon, renouvelez votre demande jusqu'à confirmation.

Si vous êtes absent: le temps qui vous est alloué demeure le même que vous soyez présent ou absent. Ainsi, un rendez-vous où vous seriez absent, ou un rendez-vous non annulé au plus tard 72 heures à l'avance, est dû dans son intégralité.

Si le coach est absent ou annule le rendez-vous moins de 72 heures à l'avance: Il s'agirait d'un cas exceptionnel, car le coach requis par le client s'engage à être présent pour le rendez-vous qu'il a confirmé et que le client a réglé. Mais si cela devait se produire, la séance sera remise à un autre moment par une nouvelle prise de rendez-vous. De plus,vous bénéficierez d'une heure de rendez-vous supplémentaire, entièrement gratuite à titre d'indemnité et d'excuses.

Si malgré cette proposition de dédommagement, vous ne désirez plus profiter de des services de le-coach.com, vous pouvez demander le remboursement de la séance manquée par le coach.

En cas de problème dû à une défaillance des réseaux Internet (ou de télécommunications, pertes de connexion Internet venant des fournisseurs, panne d'électricité, dommages) ou tout problème majeur, le temps restant vous sera crédité sur votre prochain rendez-vous, ou vous sera remboursé.

Ni vous, ni le-coach.com ne serez tenus responsables, ou considérés comme ayant failli aux présentes conditions pour tout retard ou inexécution en raison d'un événement indépendant de la volonté ou hors du contrôle de chaque partie. Bien entendu, cet événement doit être imprévisible et inévitable, et l'autre partie doit en être informée le plus vite possible.

Si vous n'avez pu vous connecter, vous devez en avertir le coach dans les 8 heures suivant le rendez-vous, sinon vous serez considéré comme absent à votre rendez-vous.

Si vous êtes en retard à votre rendez-vous: le temps manquant ne sera pas récupérable.

Si le coach est en retard: Cas exceptionnel, le temps manquant sera reporté à la prochaine séance de webccoaching et vous bénéficierez en sus d'autant de minutes de coaching offertes que de minutes de retard du coach.

Responsabilité du client:

En faisant une demande de webcoaching, vous attestez avoir pris connaissance et accepté le déroulement des séances ainsi que les termes et conditions de le-coach.com.

Notre responsabilité:

Le coach se réserve le droit de refuser de vous accompagner dans votre cheminement et peut vous conseiller d'aller voir un professionnel de la santé s'il juge que cela est nécessaire. Les troubles nécessitant une intervention d'urgence et/ou médicale ou psychothérapique ne sont pas abordés dans le cadre d'une séance de coaching ou de webcoaching. Pour connaître toutes les autres obligations, veuillez consulter le Code de déontologie de le-coach.com.

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